Livraison
Préparation de commandes
Pour vous garantir les meilleures conditions, tous nos colis sont préparés au sein de nos bureaux dans un délai de 2 à 5 jours.
Modalités de livraison
Délai d’expédition décoration d’intérieur
Les commandes sont envoyées dans un délai de 3 à 6 jours.
Attention : Le délai peut être plus long lors d’une promotion ou lors des fêtes de fin d’année ou le flux de commandes est plus important.
CHEZ SOI STORE ne sera pas tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis de la part du transporteur.
Délai d’expédition la box de décoration d’intérieur
Les boxs déco Chez Soi sont envoyées entre le 15 et le 25 de chaque mois. Passé ce délai, il ne sera plus possible de commander la box ni de l’envoyer.
Zones et tarifs de livraison
Actuellement, nous livrons dans les pays suivants :
Belgique, France, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas et Espagne.
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande.
CHEZ SOI STORE ne pourra pas être tenu responsable des éventuelles erreurs de saisie des clients et des conséquences qui en découlent (par exemple, des erreurs ou des retards de livraison). Dans ce contexte, les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront à la charge des clients.
Les frais de livraison pour les articles de décorations d’intérieur acheté sur le site sont facturés en complément du prix de vente des articles et sont définis en fonction du montant de la commande, du pays de livraison, du mode de transport choisi par les clients et des poids et volumes des articles à livrer.
Les frais de livraison seront indiqués aux clients avant tout règlement et ne concernent que les livraisons effectuées en Belgique, France et Luxembourg.
La livraison sera gratuite pour la Belgique, la France et le Luxembourg dès 150€ (cent cinquante euros) d’achat sur le site CHEZ SOI STORE hors box.
Les frais de livraison pour la box déco Chez Soi achetée sur le site sont inclus dans le prix de vente de la box déco (40€ TVAC)
Mode de livraison
Tous nos articles commandés sur le site CHEZ SOI STORE sont envoyés par Bpost. Il n’est pas possible de donner des instructions de livraisons à Bpost. Si le client n’est pas présent lors de la livraison du colis, un avis de passage sera déposé dans la boite aux lettres. Le client disposera d’un délai de 14 jours pour retirer sa commande au bureau de poste.
Toutes les boxs déco Chez Soi commandées sur le site sont envoyées par Mondial Relay. Une fois la commande validée et payée, le client choisira le point relay de son choix. En absence de réponse de la part du client, CHEZ SOI STORE se réserve le droit de choisir le point relay de son choix.
Une fois le point relay choisi par le client, ou choisi par défaut par CHEZ SOI STORE, il ne sera plus possible de modifier le point relay.
La décoration d’intérieur et la Box déco en vente sur le site CHEZ SOI STORE doivent être achetés par le client séparément. Il n’est pas possible de mélanger les deux commandes. Le client s’engage à suivre la politique de livraison mise en place sur le site sous peine de voir sa commande annulée.
Réception
Articles endommagés durant le transport
Si vous recevez la livraison d’un de nos colis et que le contenu a été endommagé pendant le transport, nous échangeons les articles endommagés, sans frais à condition que vous nous envoyez un demande écrite par email ainsi que plusieurs photos des articles endommagés à l’adresse suivante info@chezsoistore.be dans un délai de 24heures suivant la réception de votre commande.
Pour la box déco Chez Soi, si le remplacement de l’article est impossible nous vous rembourserons le prix de l’article qui sera calculé au prorata du prix mensuel de la box. Le remboursement se fera par virement bancaire dans un délai de 14 (quatorze) jours suivant la date à laquelle nous vous aurons informé de l’impossibilité de remplacer le l’article
Vérification de la commande lors de la livraison / réception
Le client doit impérativement vérifier la conformité et la quantité des articles lors de la livraison – réception.
Aucune réclamation ne peut être faite auprès du commerçant dans le point relais.
Aucune réclamation n’est admise par avance ou retard de livraison.
Toute réclamation concernant la conformité et la quantité des articles livrés doit être notifiée à CHEZ SOI STORE par email (info@chezsoistore.be), et ce dans les 24heures suivant la réception du colis. Au-delà de ce délai, la livraison est considérée comme acceptée.